古时候做战要讲究战略，职场如战场，销售也得考究战略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么烟酒店如何留住老客户呢?

随时关注消费群体情况我们首先要形成一个准确的信息体系去关注客户和用户的情况，多久离开?出了什么状况?对我们观点与意见?我们要做的就是清楚的知道用户的问题是什么和引起这样的问题形成的原因。可以通过探索卓越企业打动客户的方式方法，要引以为戒设置业务基本准则;打电活消费者咨询他们的想法改善工作等等消费群体比谁都清楚如何修改才会令自己满意。已离开老客户能为你揭晓其中原因，他能够给你提供一个特有的认识经营状况的层面。

确立科学合理的管理目标不被一块石头碰倒俩次所讲的也是这个道理-，一位客户因某一种状况离去绝不能让其他的老客户因一个问题再次离开，当一个消费群体离开时。你就必须敏锐起来，绝不能让结局再次重现，建立制定一个科学合理的管理目标不失为良策，尽量使任务分解越详细越好进行且在我们能力把控合理的范围内。要使目标被企业的每个员工所熟知，也得褒奖表现优秀的公司职员树立榜样。

业务缺欠，高效纠正。你是否因关键设备和设备出货太迟了而遭消费群体抱怨甚至导致用户恼怒?事实上这一点是各位都不想见到的，但是业务一但有问题便要进行可靠的纠正战略。认错致歉接受批评不可缺少，真切的去舍身为顾客服务，及时处理解决矛盾，设法来补偿，这类及时纠正战略能让客户心态平和一些，重要的是让顾客的损失尽量少。

加强与客户的有效沟通，沟通好了自然消费群体想什么我们都比较清楚，但要清楚一点有效沟通，无用的沟通只会招来消费群体反感，其后果可想而知。但是与客户无障碍的交流，我们对用户的问题及需求才会更好的把握，才能让业务更贴心到位。

用文化把客户留下，创造良好的服务文化，用文化氛围熏陶感染消费群体，相信令人信任，敬仰的和内涵丰富深远的文化，一定有助于打动客户的心。

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